POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Nous voulons que vous puissiez essayer Onyra en toute confiance. Voici comment fonctionnent notre garantie et nos retours.

1. Notre garantie satisfaite ou remboursée 90 jours

Si vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience avec Onyra, vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours suivant la date de votre achat initial.

Il s'agit d'une garantie de satisfaction : nous voulons que vous vous sentiez vraiment à l'aise en essayant le produit. Elle ne garantit pas un résultat précis.

Comment demander un remboursement

1. Écrivez-nous à contact@onyraskin.com dans les 90 jours suivant la date d'achat, en indiquant votre numéro de commande.
2. Notre équipe confirme votre éligibilité et vous accompagne dans la démarche.

Vous n'avez pas besoin de renvoyer le produit pour être remboursée. Nous gardons cette démarche simple et sans contrainte inutile.

Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut mettre un peu plus de temps à le faire apparaître sur votre relevé.

2. Votre achat

La garantie de 90 jours court à compter de la date de votre achat initial. Si vous n'êtes pas satisfaite, c'est pendant cette période que vous pouvez demander un remboursement.

3. Lots

Pour les lots de plusieurs flacons, la garantie de 90 jours est calculée à partir de la date de l'achat initial, et non flacon par flacon.

4. Articles endommagés, défectueux ou erronés

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou erronée, écrivez-nous à contact@onyraskin.com dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photos du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires, indépendamment de la période de 90 jours ci-dessus.

5. Ce qui n'est pas couvert

• Les demandes effectuées plus de 90 jours après la date d'achat initial (sauf articles endommagés ou défectueux, voir section 4)
• Les produits achetés auprès de revendeurs tiers non autorisés

6. Annulation d'une commande avant expédition

Si vous devez annuler ou modifier une commande avant son expédition, écrivez-nous dès que possible à contact@onyraskin.com. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation une fois la commande en préparation. Consultez notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

7. Nous contacter

Une question sur un remboursement ou un retour ? Écrivez-nous à tout moment :

ONYRA SKIN
contact@onyraskin.com