POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 30/10/2026

1. Destinations de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

2. Modes et frais de livraison

• Livraison offerte dès 30 € d'achat
• France et Monaco : standard 7,99 €, express 10,99 €
• Belgique et Luxembourg : 22 €
• Suisse : 29 €

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon votre adresse et le mode choisi.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Comptez jusqu'à 24 à 48 heures pour que le suivi se mette à jour après cet e-mail.

4. Colis retardés, perdus ou manquants

Si le suivi indique que votre colis est livré alors que vous ne l'avez pas reçu, ou si votre colis semble perdu pendant le transport, écrivez-nous à contact@onyraskin.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ferons le nécessaire avec le transporteur et avec vous pour régler le problème.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, la météo ou d'autres événements indépendants de notre volonté, mais nous vous aiderons toujours à trouver une solution.

5. Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez bien votre adresse de livraison au moment du paiement. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@onyraskin.com : nous ne pouvons modifier l'adresse que si la commande n'a pas encore été expédiée. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par la cliente.

6. Nous contacter

Une question sur la livraison ? Écrivez-nous :

ONYRA SKIN
contact@onyraskin.com